Rynek wykonawców stron internetowych jest nieprzejrzysty. Freelancer wycenia stronę na 800 zł, agencja na 12 000 zł — a obie oferty mogą dotyczyć pozornie tego samego produktu. Jak wybrać wykonawcę, który nie zawiedzie? Są konkretne pytania, które oddzielają dobrych wykonawców od złych — zanim podpiszesz umowę.

Dlaczego wybór wykonawcy jest trudny

Strona internetowa to usługa niematerialna. Nie możesz jej dotknąć, sprawdzić jakości materiałów ani ocenić przed zakupem tak jak zwykłego produktu. Dlatego wiele małych firm przepłaca za złą robotę albo dostaje coś, czego potem nie mogą używać.

Przed podpisaniem umowy zadaj poniższe pięć pytań.

5 pytań, które musisz zadać wykonawcy

1. Czy mogę zobaczyć Twoje portfolio?

To najprostszy test. Każdy wykonawca, który ma doświadczenie, ma portfolio. Przynajmniej kilka stron, które zbudował, z linkami do działających adresów.

Co sprawdzić w portfolio:

  • Czy strony działają i ładują się szybko?
  • Czy wyglądają spójnie i profesjonalnie na telefonie?
  • Czy są to strony podobne do tego, czego szukasz — czy wykonawca ma doświadczenie w Twojej branży?

Brak portfolio albo portfolio z martwymi linkami to poważna czerwona flaga.

2. W jakiej technologii robisz strony?

Technologia determinuje bezpieczeństwo, szybkość i koszty utrzymania. Pytaj wprost.

  • WordPress — najpopularniejszy, ale wymaga regularnych aktualizacji wtyczek i jest częstym celem ataków hakerskich. Koszty utrzymania rosną.
  • Kreatory (Wix, Squarespace) — tanie na start, drogie długoterminowo. Strona "należy" do platformy.
  • Next.js / statyczne strony — szybkie, bezpieczne, tanie w utrzymaniu. Brak panelu edycji treści, ale dla większości małych firm to nie problem.

Przeczytaj artykuł WordPress czy nowoczesna strona — co lepsze dla małej firmy?, żeby zrozumieć różnicę zanim spotkasz się z wykonawcą.

3. Co się dzieje po oddaniu strony?

Wiele zleceniodawców skupia się na cenie budowy i zapomina zapytać o to, co po. A to bywa najdroższe.

Pytaj o:

  • Kto aktualizuje WordPress i wtyczki (i ile to kosztuje)?
  • Jak wygląda wsparcie techniczne i jak szybko reagujesz na problemy?
  • Czy są kopie zapasowe i jak często?
  • Co się dzieje, jeśli strona przestanie działać?

Dobry wykonawca ma gotowe odpowiedzi na te pytania. Zły unika tematu albo mówi ogólnikami.

4. Kto jest właścicielem domeny i hostingu?

To jedno z najważniejszych pytań — i jedno z najrzadziej zadawanych.

Zdarza się, że wykonawca rejestruje domenę i hosting na siebie. Gdy kończy się współpraca, dochodzi do sporu: kto jest właścicielem adresu strony? Przeniesienie domeny od nieuczciwego wykonawcy może być niemożliwe.

Zasada: domena i hosting powinny być na Twoje dane lub firmę, nawet jeśli wykonawca zarządza nimi technicznie. Poproś o podanie danych rejestracyjnych lub dostęp do panelu.

5. Ile kosztuje zmiana treści po oddaniu strony?

Coś na stronie się zmieni — cena, godziny, nowa usługa. Czy możesz to zmienić samodzielnie? Jeśli nie — ile kosztuje zmiana zlecona wykonawcy?

Odpowiedzi, które powinny Cię satysfakcjonować:

  • "Masz panel do samodzielnej edycji" (WordPress, Sanity, itp.)
  • "Zmiany treści kosztują X zł za godzinę / za zmianę"

Odpowiedź, która powinna Cię zaniepokoić:

  • "Zobaczymy" albo brak jakiejkolwiek informacji o tym temacie

Czerwone flagi — czego unikać

Brak umowy. Każda poważna współpraca jest opisana na piśmie — zakres, terminy, cena, prawa do plików. Wykonawca, który nie chce podpisać umowy, jest ryzykiem.

Obietnica "pozycji w Google" bez szczegółów. SEO to proces, nie jednorazowe działanie. Gwarancja "pierwszej pozycji w Google" jest kłamstwem.

Strona "gotowa w tydzień" bez żadnych pytań. Dobra strona wymaga briefingu — pytań o firmę, klientów, usługi, cele. Wykonawca, który nie pyta, kopiuje szablon.

Cena tylko za "projekt" bez hostingu i domeny. Sprawdź, czy wycena obejmuje wszystko: domenę, hosting, SSL, formularz kontaktowy. Niektórzy wyceniają "stronę" za 500 zł, a hosting i domenę doliczają oddzielnie.

Freelancer vs agencja — kiedy co wybrać

Freelancer — tańszy, bezpośredni kontakt, szybciej reaguje. Dobry wybór dla prostej strony wizytówki dla małej firmy.

Agencja — droższa, ale ma zespół specjalistów (grafik, copywriter, developer, SEO). Dobry wybór, gdy potrzebujesz kompleksowego projektu — sklep internetowy, rozbudowany serwis, kampanie reklamowe.

Dla typowej małej firmy z budżetem do 3 000 zł — dobry freelancer da lepszy stosunek jakości do ceny niż mała agencja.

Ile zapłacisz — i za co

Pełny przegląd cen — od kreatorów przez WordPress po Next.js — znajdziesz w artykule Ile kosztuje strona internetowa dla firmy?. Tam wyjaśniam, co kryje się za każdą wyceną i na co uważać.

Podsumowanie

Dobrego wykonawcę poznasz po tym, że ma portfolio, otwarcie mówi o technologii, tłumaczy koszty utrzymania i nie ma problemu z umową. Pięć pytań z tego artykułu zajmuje 15 minut rozmowy i może oszczędzić Ci tysięcy złotych i miesięcy frustracji.